よくあるご質問

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注文はどのようにしたら良いですか?

ご注文はメール、またはお電話で承っております。
当店のバルーンアレンジメントは、基本的にセミオーダースタイルとなっております。 お客様には、アレンジのメインとなるバルーンをひとつお選び頂きます。
それから、各商品ページの「How to Order」にそって、ご用途やお色など必要な項目をお伝えください。
メイン以外のバルーンの組み合わせは、お客様ひとりひとりに合わせて当店でアレンジいたします。

支払い方法について教えてください

お支払いは〈銀行振込〉〈ゆうちょ銀行振替〉〈代金引換〉からお選び頂けます。
ご注文確定後に、お振込先とお支払い代金をご連絡させて頂きます。
店舗受取りの方は、商品と引き換えに現金でお支払いして頂くことも可能です。

配送はしてもらえますか?

はい、全国配送いたします。
バルーンは陸便・船便でのお届けになりますので、沖縄や離島など一部お届けができない地域もございます。

送料はいくらですか?

送料は箱サイズやお届け地域により異なりますので、お問い合わせください。

お店に直接取りに行ってもいいですか?

はい、もちろんです。
ご注文時に、ご希望の店舗受取り日時をお伝えください。

お店に行ってみてもいいですか?

はい、もちろんです。
店舗へお越し頂き、実際に商品を見ながらお好みでカスタマイズしていく過程には、オンラインショップでは味わえない楽しみもございます。 どんな商品があるか見てみたい方など、ご購入予定がなくてもぜひ一度ご来店ください。 詳しい営業予定は 営業カレンダーにございます。 

会場に直接配達してもらうことはできますか?

はい、直接お届けできます。
式場やイベント会場などへの配送をご希望の場合は、ご注文時に配送先の施設情報のほか、挙式・イベントの開始時間もお知らせください。

注文した商品はいつ届きますか?

基本的に1週間前後となります。
お届け日時はご注文日から7日目以降でご指定いただけます。 お支払いが〈銀行振込〉〈ゆうちょ銀行振替〉の場合、ご入金確認後の発送となります。 配送地域により1〜2日程度の日数がかかります。 1日に製作・発送できる数に限りはございますが、お急ぎの場合にも可能な限り対応させて頂きますのでご相談ください。

領収書は発行してもらえますか?

はい、ご希望の方に発行させて頂きますので、ご注文時にお申し付けください。 当店の商品はすべて〈ギフト〉発送させて頂きますので、納品書や領収書といった金額のわかるものはお付けしておりません。

注文した商品を変更・キャンセルできますか?

はい、変更・キャンセルのご連絡を頂いた時点で、お支払い手続きが完了していない場合、且つ、 商品の製作に入っていない場合に、商品の変更・キャンセルを承っております。 商品の追加につきましては、発送前の段階でしたらお受けできる場合もございますのでご相談ください。

届いた商品が不良品だった場合の対応は?

急ぎ交換の商品をお送りさせて頂きます。
バルーンは処分せず保管頂き、申し訳ありませんがすぐにご連絡ください。 気温の低い日には、不良品でなくてもバルーンがしぼんでいることがございます。 気になる点はお問い合わせください。

パッケージ入りのふくらんでいないゴム風船は、小さな穴が空いているものや、風船同士がくっついているものなどが入っている場合がございます。 製造上、少数の不良品の混入は避けられませんので、予備として数本多めに入っている商品もございます。 返品はご遠慮願います。

悪天候時には予定していた日時に配送できないことも予想されます。 万一のときには誠意をもって対応させて頂きますのでどうぞご安心ください。

バルーンは自分でふくらませるのですか?

バルーンアレンジメントはすべて、当店でふくらませて完成させたものを発送いたします。 お客様のお手元に商品が届きましたら、箱から出して飾って頂くだけで、お楽しみ頂けます。

パッケージ入りのふくらんでいないゴム風船などもご用意しております。 こちらはお客様の方でハンドポンプ(空気入れ)などを利用してふくらませて頂く必要がございます。

バルーンの中には何が入っているの?

浮いているバルーンには、空気よりも軽いヘリウムガスが入っており、その浮力により浮いております。 ヘリウムガスは不燃性のガスですので、燃えたり爆発したりという心配はございません。 「吸ったら声が変わるヘリウム缶」というものも販売されておりますが、こちらは人が吸ってもいいように酸素が混入されているものです。 バルーンの中のヘリウムには酸素が全く混ざっておりませんので、故意に吸わないようご注意ください。

浮かないバルーンには、空気が入っております。

ヘリウムも空気も、気温が上がると膨張し、下がると収縮するという特性がありますので、 一日の中の気温の変化や、同じ室内でも天井近くと足元ではふくらみ方が変わります。 しぼんでしまったと感じたら、一度暖かい場所へ置いてみてください。

どんな箱で届きますか?

バルーンアレンジメントのサイズにより、3辺合計が約180cm〜220cmの大型段ボールで配送いたします。
大人が一人すっぽり入る大きさですので、サプライズプレゼントとしても大変ご好評を頂いております。

バルーンは割れませんか?

バルーンは生花のように、繊細で、はかないところが魅力でもありますが、 配送中の強い衝撃や予期できない天候の変化などのトラブルが原因で、商品が破損して届いてしまう可能性も全くないわけではございません。

ご自宅で飾っていただく際には、直射日光のあたらない室内に置いて頂くことや、暖房器具の熱風にあたらない場所に置いて頂くなど、注意して頂くこともございます。

バルーンはどれくらい持ちますか?

浮いているバルーンは5日程度がきれいに鑑賞できる目安です。
時間がたつと中のヘリウムが抜けて表面がしわしわになってきますが、実際には長期間浮いています。 まだまだ飾って楽しみたい方は、アルミ素材のバルーンに使用できる補充用〈ヘリウム缶〉を一緒にご購入ください。 店舗へお持ち込みして頂ける方には、他店でご購入されたバルーンでも、実費でヘリウム補充をさせて頂きます。

浮かないバルーンは1シーズン(3ケ月程度)がきれいに鑑賞できる目安です。 こちらも実際には長期間ふくらんでいます。

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